Spécialiste masculin de l'excellence opérationnelle et de la salubrité des aliments avec le chef en cuisine

Nos possibilités

Nous recherchons des personnes qui correspondent aux valeurs et à la culture de notre entreprise. Notre société a une longue carrière et nous voulons que les gens construisent une carrière fructueuse avec nous. Parmi les nombreuses possibilités, voici certains des postes les plus couramment disponibles:

Un collègue Western devant un camion antiparasitaire

Spécialistes de service

Il n'y a pas deux journées semblables pour nos spécialistes du service! Nos spécialistes et nos installateurs sont nos principaux contacts avec la clientèle et établissent directement des relations avec la clientèle. Chez Rentokil Amérique du Nord, nous sommes conscients que nos collègues de première ligne représentent l'entreprise. Nous sommes donc axés sur le recrutement des personnes qui, selon nous, réussiront et les formerons correctement pour fournir le service de classe mondiale requis.

Rentokil Amérique du Nord s'efforce de fournir un service client de classe mondiale afin de bâtir des relations solides et durables avec nos clients. Nous mettons toujours les souhaits du client avant tout, à condition qu’ils soient en sécurité. Pendant notre haute saison, nous pouvons demander à nos spécialistes de travailler les fins de semaine, les jours fériés et les heures supplémentaires. Pour la lutte contre les parasites, la haute saison est l’été; pour l'aménagement paysager intérieur, l'hiver est le moment le plus propice à l'installation et à l'enlèvement de la décoration des fêtes.

Vous ferez partie d'une grande équipe, mais la plupart du temps, vous travaillerez de manière indépendante pour fournir des services de lutte antiparasitaire à nos clients dans des lieux résidentiels et commerciaux. Un grand nombre des visites que vous allez effectuer sont des appels planifiés ou de routine sur votre itinéraire, mais parfois, un client peut avoir une urgence pour laquelle une réponse rapide est requise. Des opportunités supplémentaires sont disponibles pour en savoir plus sur nos secteurs d'activité - punaises de lit, termites, bioremédiation (services de canalisations de drainage), gestion des oiseaux, fumigation et gestion de la végétation. La saison de pointe contre les ravageurs est généralement de mai à septembre.

Vous contribuerez à améliorer la qualité de l'expérience des personnes travaillant dans les bureaux, les hôtels et les centres commerciaux en enrichissant l'environnement. Vous ferez partie d'une équipe, mais travaillerez de manière indépendante la majorité de votre temps quotidien.

Les installateurs se spécialisent dans la livraison du matériel végétal et des arrangements de floraison, en s’assurant qu’ils sont bien plantés et placés conformément au plan du concepteur. Les spécialistes du service visitent leurs clients réguliers, souvent une fois par semaine, pour entretenir leurs plantes et leurs contenants, y compris le nettoyage. Ils peuvent également se spécialiser dans l'entretien des murs végétalisés ou dans les mécanismes et la programmation Premium Scenting. Les personnes occupant ces postes suivent généralement des itinéraires quotidiens et se familiarisent avec leurs clients habituels. Bien sûr, pendant la période de décoration des fêtes (octobre-janvier), s'installe (souvent du jour au lendemain) pour créer des écrans époustouflants qui raviront les clients et leurs visiteurs.

Vous effectuerez des évaluations pour les clients, qui mesureront la conformité aux normes établies par la réglementation, l'industrie et les marques exclusives. Les spécialistes s'assurent que nos clients des hôtels, restaurants et épiceries respectent leurs propres marques et normes de l'industrie, afin de fournir une nourriture de qualité et un service amical à leurs clients.

Ces spécialistes observeront la préparation et la cuisson des aliments afin de garantir la sécurité sanitaire des aliments, la santé et les pratiques d'hygiène.

En s’appuyant sur leurs observations, les spécialistes collaborent avec les clients pour s’attaquer aux causes profondes des écarts d’évaluation et élaborer des plans de mesures correctives. Ils aident les clients à apprendre à faire de leur lieu de travail un environnement plus sûr et plus sain.

Deux femmes au bureau, regardant le graphique à barres

Ventes

Nos collègues des ventes jouent un rôle crucial dans la croissance continue de notre entreprise. Ils développent des relations de confiance avec nos clients afin de faire progresser Rentokil Amérique du Nord. En tant que commercial, vous apprendrez à connaître nos produits et services, vous permettant ainsi de concevoir des designs qui répondent aux besoins des clients. Nous avons diverses équipes de vente au sein de l'entreprise; des ventes extérieures au développement des affaires, des ventes internes aux équipes de vente régionales et nationales.

Lorsque vous rejoindrez Rentokil Amérique du Nord pour la première fois, vous suivrez un programme d’initiation où vous serez formé pour devenir un expert dans nos secteurs d’activité. Vous développerez vos connaissances sur nos produits, nos services et notre organisation. Certaines de ces formations seront face à face, mais nous avons également notre université en ligne où vous pourrez actualiser vos connaissances sur nos produits ou vos compétences de vente à tout moment!

Le but principal des ventes est de vendre nos services et produits de lutte antiparasitaire à des prospects de manière professionnelle, rentable et éthique. Nos collègues des ventes travaillent principalement sur leur téléphone et par le biais d'interactions en face à face. Les collègues commerciaux font des appels à froid pour de nouvelles opportunités commerciales. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et vous souhaitez faire une impression durable.

Nous proposons des programmes de formation à la vente tels que le processus de vente Cornerstone et la communauté U +. Notre formation vous préparera à être encore plus efficace dans vos efforts de vente. Nos programmes de formation constituent une approche de vente consultative et ne ressemblent à rien d'autre que ce qui est enseigné dans le secteur de la lutte antiparasitaire.

Notre formation utilise une approche holistique pour déterminer et valider les motivations d’achat des prospects et les objectifs commerciaux de leur société, en alignant ceux-ci sur les caractéristiques uniques de notre société et en définissant les exigences avec le client.

Femme réceptionniste au téléphone au bureau

Service à la clientèle

Nous sommes passionnés par la prestation d'un excellent service client! Nous nous concentrons toujours sur le client et nos équipes travaillent ensemble pour le servir et dépasser leurs attentes. Souvent, nos clients sont avec nous depuis des années. Nos agents du service clientèle (qui sont les principal point de contact) nouera souvent des relations avec eux! En raison de la diversité des clients, vous serez quotidiennement confronté à une variété d'appels, sans aucun semblable.

Vous serez constamment occupé à répondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrants afin de satisfaire les besoins des clients. Lors de vos conversations avec les clients, vous vous assurerez que les enregistrements sont exacts et que vous pourrez aider à identifier et résoudre les problèmes des clients tout en parlant à chaque client. Parfois les appels sont des clients en détresse. Vous devrez donc faire preuve de votre empathie et de votre compassion naturelles. Même lors d’une mauvaise journée, vous resterez courtois et avertis, et vous trouverez le moyen de dissiper les situations potentiellement émotionnelles afin de calmer le problème du client. Ensuite, vous commencerez à corriger les problèmes et communiquer avec le terrain.

Nos équipes de service à la clientèle dans le monde entier devraient être à jour avec tous nos derniers produits et services. Pendant les saisons de pointe, nous pouvons exiger que les représentants du service à la clientèle travaillent les fins de semaine, les jours fériés et les heures supplémentaires.

Lorsque vous rejoindrez Rentokil pour la première fois, vous suivrez un programme de formation initiale d’une durée de cinq (5) semaines environ. Pendant ce temps, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir pour fournir ce service à la clientèle de classe mondiale et comment utiliser nos systèmes! La formation se fera en face à face, ainsi que le système de planification et d’information, pour que vous vous sentiez à l’aise de parler aux clients par téléphone.

Groupe d'hommes avec l'instructeur enseignant les autres

RAMP (Programme de gestion accélérée de Rentokil)

Nous sommes extrêmement fiers de notre héritage d'excellence et travaillons constamment à l'amélioration de la valeur et de l'impact de nos services et de nos collègues. Nous recherchons des responsables motivés et enthousiastes de rejoindre notre organisation en pleine croissance. Les gestionnaires se voient offrir une occasion unique d'acquérir les connaissances expérience requise pour une éventuelle promotion à des postes de direction, sous la direction de collègues expérimentés.

On attend du directeur de district qu’il fournisse une vue réaliste de ce qui se passe dans le district et de ce qui pourrait se passer, en particulier dans ces régions, et ait un impact concret sur nos clients et le développement de nos collègues.

Le responsable du Programme de leadership des responsables de district élabore les fonctions du responsable du Programme de gestion accélérée (RAMP) de Rentokil afin de répondre aux besoins commerciaux du secteur antiparasitaire, d'Ambius et des Normes de marque en ce qui concerne les futurs directeurs de district pleinement fonctionnels et complets. Vous aurez une orientation client interne et externe dans chaque aspect de la formation. Pendant que vous suivez ce programme, vous aurez un impact positif sur la qualité et les performances de votre entreprise, tout en acquérant une expérience et des connaissances transversales via une variété d’expériences et de rôles dans des programmes de formation en rotation.

En tant que responsable, vous commencerez à apprendre notre métier dès le premier jour. RAMP est un programme de développement du leadership interne de 18 à 24 mois. Le gestionnaire passera environ six (6) à huit (8) mois dans le secteur antiparasitaire et ses secteurs d'activité connexes et trois (3) à cinq (5) mois avec Ambius et Normes de marque pour acquérir une exposition aux trois activités principales de Rentokil Amérique du Nord.

Pendant votre formation, vous interagirez, créerez des réseaux et collaborerez avec les dirigeants régionaux et nationaux et un mentor de haut niveau. Vous bénéficierez également d'un soutien de navigation et de pairs avec les directeurs de district très performants et les collègues expérimentés. Pendant la formation, vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de district et serez sous sa supervision directe.