Especialista Excelencia Operativa y Seguridad Alimentaria con chef en la cocina

Nuestras oportunidades

Buscamos personas que encajen con los valores y cultura de nuestra empresa. Nuestra empresa tiene una larga permanencia en el servicio y queremos que las personas desarrollen una carrera exitosa con nosotros. Entre las muchas oportunidades, estas son algunas de las posiciones más comúnmente disponibles:

Colega Western frente a un camión de control de plagas

Especialistas de servicio

¡No hay dos días iguales para nuestros especialistas en servicio! Nuestros especialistas e instaladores son nuestros principales contactos con los clientes y construyen directamente las relaciones con los clientes. En Rentokil América del Norte, reconocemos que nuestros colegas de primera línea son la cara de nuestro negocio, por lo que nos enfocamos en reclutar personas que creemos que tendrán éxito y capacitarlos adecuadamente para proporcionar el servicio de clase mundial requerido.

Rentokil América del Norte se esfuerza por brindar un servicio al cliente de clase mundial para garantizar que establezcamos relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes. Siempre ponemos en primer lugar los deseos del cliente siempre que estén a salvo. Durante nuestra temporada alta, es posible que necesitemos que nuestros técnicos trabajen los fines de semana, días festivos y horas extras. Para el control de plagas, la temporada alta es el verano; para el paisajismo interior, el invierno es el punto máximo para la instalación y eliminación de decoraciones navideñas.

Formará parte de un gran equipo, pero la mayoría del tiempo trabajará de forma independiente para brindar servicios de control de plagas a nuestros clientes en ubicaciones residenciales y comerciales. Muchas de las visitas que realizará serán planificadas o llamadas de rutina en su ruta, pero a veces un cliente puede tener una emergencia, por lo que se requiere una respuesta rápida. Hay oportunidades adicionales disponibles para conocer nuestras líneas de negocios: chinches, termitas, biorremediación (servicios de líneas de drenaje), manejo de aves, fumigación y manejo de vegetación. La temporada alta para el control de plagas es generalmente de mayo a septiembre.

Participará en la mejora de la calidad de la experiencia de las personas que trabajan en oficinas, hoteles y centros comerciales mediante el enriquecimiento del medio ambiente. Serás parte de un equipo, pero trabajarás de forma independiente la mayoría de tu tiempo diario.

Los instaladores se especializan en la entrega de materiales de plantas y arreglos de floración, asegurándose de que se planten y coloquen de manera segura de acuerdo con el plan del diseñador. Los especialistas en servicio visitan a sus clientes habituales, a menudo semanalmente, para cuidar sus plantas y contenedores, ¡incluso limpiando las plantas de réplica ocasionalmente! También pueden especializarse en el cuidado de la pared verde o en los mecanismos y la programación Premium Scenting. Las personas en estas posiciones suelen tener rutas diarias y conocer a sus clientes habituales. Por supuesto, durante la temporada de decoración navideña (octubre-enero), todos colaboran (a menudo durante la noche) para crear exhibiciones impresionantes para deleitar a los clientes y sus visitantes.

Llevará a cabo evaluaciones para los clientes, que miden la conformidad con los estándares regulatorios, industriales y de marca patentados establecidos para los clientes.

Los especialistas se aseguran de que nuestros clientes de hoteles, restaurantes y supermercados cumplan con su propia marca y estándares de la industria, para entregar alimentos de calidad y un servicio cordial a sus clientes. Estos Especialistas observarán la preparación de alimentos y la cocción para garantizar las prácticas de seguridad, salud y saneamiento de los alimentos.

Usando lo que observan, el especialista se asocia con los clientes para abordar las causas raíz de las discrepancias en la evaluación y desarrollar planes de acción correctivos. Ayudan a enseñar a los clientes cómo hacer de su lugar de trabajo un entorno más seguro y saludable.

Dos mujeres en la oficina mirando por encima del gráfico de barras

Ventas

Nuestros colegas de ventas son cruciales para el crecimiento continuo de nuestro negocio, creando relaciones de confianza con nuestros clientes para impulsar a Rentokil América del Norte hacia adelante. Como colega de ventas, aprenderá a fondo nuestros productos y servicios, por lo que podrá diseñar programas y diseños que garanticen que se satisfagan las necesidades de los clientes. Tenemos varios equipos de ventas dentro de la empresa; desde ventas externas a desarrollo comercial, ventas internas, a equipos de ventas regionales y nacionales.

Cuando se una a Rentokil América del Norte, completará un programa de inducción en el que recibirá capacitación para ser un experto en nuestras líneas de negocios. Va a aumentar su conocimiento sobre nuestros productos, servicios y nuestra organización. Parte de esta capacitación será cara a cara, pero también tenemos nuestra universidad en línea donde puede actualizar su conocimiento sobre nuestros productos o sus habilidades de venta en cualquier momento.

El propósito principal de las ventas es vender nuestros Servicios y Productos de Manejo de Plagas a prospectos de manera profesional, rentable y éticamente. Nuestros colegas de ventas trabajan principalmente en sus teléfonos y mediante la interacción cara a cara. Compañeros de ventas hacen llamadas en frío y perspectivas de nuevas oportunidades de negocios. Usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes y desea hacer una impresión duradera.

Ofrecemos programas de capacitación en ventas, como el proceso de ventas de Cornerstone y la comunidad U +. Nuestra capacitación lo preparará para ser aún más efectivo en sus esfuerzos de ventas. Nuestros programas de capacitación sirven como un enfoque de ventas consultivo y es diferente a cualquier otra cosa que se enseñe en la industria del manejo de plagas.

Nuestra capacitación utiliza un enfoque holístico para determinar y validar los motivos de compra de un prospecto y los objetivos comerciales de su compañía, alineando aquellos con la singularidad de nuestra compañía y estableciendo requisitos con el cliente.

Recepcionista en el teléfono en su escritorio

Servicio al cliente

¡Nos apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente! Nuestro enfoque está siempre en el cliente, y nuestros equipos trabajan juntos para servir al cliente y superar sus expectativas. A menudo, nuestros clientes están con nosotros durante años, por lo que nuestros agentes de servicio al cliente (que son el principal punto de contacto) establecen relaciones con ellos. Debido a la amplia gama de clientes, se enfrentará a una variedad de llamadas todos los días sin dos días iguales.

Estará constantemente ocupado respondiendo las llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes para satisfacer las necesidades de los clientes. Mientras habla con los clientes, se asegurará de que los registros sean precisos y puede ayudar a identificar y resolver los problemas de los clientes mientras habla con cada cliente. A veces, estas llamadas son de clientes angustiados, por lo que deberá utilizar su empatía y compasión naturales. Incluso en un mal día, se mantendrá cortés y bien informado, y encontrará formas de difundir situaciones potencialmente emocionales, con el fin de dividir el problema del cliente en tareas tranquilas y prácticas. Luego, comenzará a poner en marcha las acciones necesarias para corregir problemas y comunicarse con el campo.

Se espera que nuestros equipos de servicio al cliente en todo el mundo estén al día con todos nuestros productos y servicios más recientes. Durante las temporadas altas, podemos requerir que los Representantes de Servicio al Cliente trabajen los fines de semana, días festivos y horas extras.

Cuando te unes a Rentokil por primera vez, completarás un programa de capacitación de inducción que dura aproximadamente cinco (5) semanas. ¡Durante este tiempo, aprenderá todo lo que necesita saber para proporcionar ese servicio de atención al cliente de clase mundial y cómo trabajar con nuestros sistemas! La capacitación será presencial, así como un sistema de programación e información para que se sienta cómodo hablando con los clientes por teléfono.

Grupo de hombres con el instructor enseñando a los demás

RAMP (Programa de Gestión Acelerada de Rentokil)

Estamos extremadamente orgullosos de nuestro legado de excelencia y trabajamos constantemente para mejorar el valor y el impacto de nuestros servicios y colegas. Buscamos aprendices de administración ansiosos y motivados para unirse a nuestra organización en crecimiento. Los participantes tienen la oportunidad única de obtener el conocimiento y la experiencia, necesarios para la promoción potencial a puestos directivos, bajo la dirección de colegas experimentados.

Se cuenta con el Gerente del Distrito para proporcionar una visión realista de lo que está sucediendo en el distrito y lo que podría suceder particularmente en esas áreas, y tener un impacto directo con nuestros clientes y el desarrollo de nuestros compañeros de trabajo.

El Gerente del Distrito del Programa de Liderazgo desarrolla los deberes del aprendiz del Programa de Administración Acelerada de Rentokil (RAMP) para satisfacer las necesidades comerciales de Control de Plagas, Ambius y Estándares de Marca para futuros Gerentes de Distrito completamente funcionales y bien redondeados. Tendrá un enfoque en el cliente interno y externo en cada aspecto de la capacitación. Mientras se encuentre en este programa, tendrá un impacto positivo en la calidad y el rendimiento del negocio, al tiempo que adquirirá experiencia y conocimiento multifuncionales a través de una variedad de experiencias y oficios de programas de capacitación rotativos.

Como aprendiz de administración, comenzarás a aprender sobre nuestro negocio desde el primer día. RAMP es un programa de desarrollo de liderazgo interno de 18 a 24 meses. El alumno pasará aproximadamente de seis (6) a ocho (8) meses con nuestra marca de control de plagas y nuestras líneas de negocios relacionadas y de tres (3) a cinco (5) meses con Ambius y Estándares de Marca para obtener exposición a los tres negocios principales de Rentokil América del Norte.

Mientras esté en el entrenamiento, interactuará, establecerá una red y colaborará con líderes regionales y nacionales y un mentor de alto nivel, además de contar con apoyo de navegación de gerentes de distrito de alto rendimiento existentes y colegas experimentados de alto rendimiento. Durante la capacitación, trabajará en estrecha colaboración con el Gerente del Distrito y estará bajo la supervisión directa del mismo.